Pravila zaštite privatnosti
Politika privatnosti
Izjava o prikupljanju osobnih podataka
Ova Izjava o prikupljanju osobnih podataka („PICS”) namijenjena je tome da vas, u skladu s Uredbom o zaštiti osobnih podataka (privatnost), obavijesti:
- u koju će se svrhu koristiti vaši osobni podaci koje prikupimo u vezi s vašim korištenjem ove web-stranice („Web-stranica”) ili vašom kupnjom proizvoda koji se prodaju putem ove Web-stranice („Proizvodi”);
- kome se vaši osobni podaci mogu otkriti; i
- kome možete uputiti zahtjeve za uvid u svoje podatke ili njihov ispravak.
Ovu PICS možemo izmijeniti izmjenom ove stranice. Povremeno provjerite ovu stranicu kako biste bili upoznati s promjenama koje unesemo.
1. Korisnik podataka
1.1 („mi”, „nas”, „naš”) znači korisnika podataka.
2. Ispitanici
Ova PICS odnosi se na osobne podatke osoba („vi” ili „vaš”):
(a) Posjetitelji: osobe koje posjećuju našu web-stranicu;
(b) Korisnici: osobe koje kupuju, traže ili primaju proizvode;
(c) Kontakti: osobe koje nas kontaktiraju putem naše web-stranice, e-pošte ili drugim sredstvima.
3. Što prikupljamo
3.1 Možemo prikupljati, pohranjivati, obrađivati, prenositi i koristiti sljedeće vrste osobnih podataka:
(a) od posjetitelja: IP adresu ili druge jedinstvene identifikatore uređaja;*
(b) od korisnika:
i. korisničko ime;
ii. lozinku računa;
iii. puno ime i prezime; *
iv. adresu e-pošte; *
v. adresu za naplatu; *
vi. adresu za dostavu; *
vii. podatke o plaćanju; *
viii. telefonski broj;
(c) od kontakata:
i. puno ime i prezime; *
ii. adresu e-pošte; *
iii. sve druge osobne podatke koje nam dostavite.
- označava obvezne osobne podatke
3.2 Ako nam ne dostavite obvezne osobne podatke, možda vam nećemo moći omogućiti pristup našoj web-stranici, isporučiti vam naše proizvode ili odgovoriti na vaše poruke upućene nama.
4. Svrha i korištenje
4.1 Vaše osobne podatke možemo prikupljati, pohranjivati, obrađivati, prenositi i koristiti u sljedeće svrhe:
(a) kako bismo vam pružili naše proizvode, primjerice:
i. radi upravljanja vašim narudžbama i njihova ispunjenja;
ii. ako odlučite registrirati račun na našoj web-stranici, radi izrade i ažuriranja vašeg računa registriranog kod nas; i
iii. radi obrade i omogućavanja naplate i plaćanja vaših narudžbi;
(b) radi praćenja i analize korištenja naše Web-stranice te sastavljanja zbirnih statistika o takvom korištenju;
(c) radi personalizacije vašeg iskustva na našoj web-stranici, uključujući utvrđivanje vaših preferencija i ponašanja kako bismo bolje zadovoljili vaše individualne potrebe;
(d) radi poboljšanja naše web-stranice i naših proizvoda na temelju informacija i povratnih informacija koje primimo od vas te na temelju naše analize korištenja naše web-stranice i kupnje proizvoda;
(e) radi istraživanja i razvoja te korištenjem vaših osobnih podataka za testiranje, istraživanje, analizu i podršku razvoju proizvoda (uključujući strojno učenje);
(f) radi korisničke službe i kako bismo učinkovitije odgovarali na vaše upite o usluzi, povratne informacije i zahtjeve za podršku;
(g) radi nemarketinških komunikacija u vezi s vašim narudžbama, kao što su potvrde narudžbi i obavijesti o otpremi;
(h) u tehničke svrhe i radi zahtjeva upravljanja projektima;
(i) radi održavanja sigurnosti i cjelovitosti osobnih podataka prikupljenih putem naše web-stranice;
(j) radi sprječavanja prijevara;
(k) radi pravnih postupaka ili prema zahtjevu regulatornih tijela, vladinih agencija i službenih zahtjeva;
(l) radi izravnog marketinga, ali samo ako dobijemo vašu privolu (vidi stavak 11. u nastavku); i
(m) u druge svrhe izravno povezane s navedenim.
4.2 Osobni podaci koje prikupljamo ne smiju se koristiti ni u koju drugu svrhu osim ako:
(a) ste dali izričitu privolu za njihovo korištenje u relevantne druge svrhe;
(b) je svrha izravno povezana sa svrhom za koju su osobni podaci prikupljeni; ili
(c) osobne podatke možemo koristiti u druge svrhe koje proizlaze iz izuzeća ili na drugi način u skladu s primjenjivim zakonima i propisima.
5. Primatelji
5.1 Vaše osobne podatke možemo otkriti sljedećim osobama:
(a) našim zaposlenicima i službenicima;
(b) našim društvima kćerima i njihovim zaposlenicima i službenicima;
(c) društvu Shopify Inc. i njegovim društvima kćerima i matičnim društvima, pružatelju IT usluga kojeg smo angažirali za upravljanje i održavanje Web-stranice i obradu vaših narudžbi zaprimljenih putem Web-stranice;
(d) društvu Paypal Holdings Inc. i njegovim društvima kćerima te drugim obrađivačima plaćanja ili posrednicima („Obrađivači plaćanja”) koje možemo angažirati za obradu platnih transakcija za nas u vezi s našim proizvodima ili u okviru našeg poslovanja;
(e) dobavljačima naših proizvoda („Dobavljači”) radi olakšavanja otpreme naših proizvoda vama;
(f) drugim pružateljima usluga i izvršiteljima obrade koje smo angažirali, kao što su:
i. pružatelji administrativnih usluga;
ii. dobavljači IT usluga i softvera;
iii. pružatelji analitike podataka;
iv. pružatelji usluga unosa i obrade podataka;
v. pružatelji usluga u oblaku; i
vi. agencije za kreditne informacije;
(g) našim osiguravateljima i bankarima;
(h) našim stručnim pravnim, financijskim i računovodstvenim savjetnicima;
(i) drugim društvima, organizacijama ili pojedincima prema zahtjevu primjenjivog zakona, propisa, pravnog postupka ili zahtjeva državnih tijela ili ako je otkrivanje primjereno zbog sigurnosnih razloga. To uključuje razmjenu vaših osobnih podataka s drugim društvima, organizacijama ili pojedincima u svrhu zaštite od prijevara i sprječavanja prijevara; i
(j) drugim društvima, organizacijama ili pojedincima u kontekstu pregovora o spajanju, prodaji imovine društva, konsolidaciji ili reorganizaciji, financiranju ili stjecanju cijelog ili dijela našeg poslovanja od strane ili u to drugo društvo.
5.2 Ako nam plaćate putem obrađivača plaćanja, sklapate ugovor izravno s obrađivačem plaćanja i podliježete njegovim uvjetima korištenja i politici privatnosti. Trebali biste pregledati politiku privatnosti obrađivača plaćanja i, ako je primjenjivo i prema vlastitom nahođenju, dati privolu za svaku takvu politiku koja nije uređena ovom PICS ili našom Politikom privatnosti.
5.3 Ako vaše osobne podatke podijelimo s drugim osobama, osigurat ćemo povjerljivost vaših osobnih podataka uključivanjem klauzula o povjerljivosti ili drugih ugovornih klauzula u ugovore s trećim stranama s kojima dijelimo vaše osobne podatke.
5.4 Vaše osobne podatke možemo otkriti i drugim osobama osim onih opisanih u gornjem stavku 5.1 ako vas unaprijed obavijestimo i dobijemo vašu privolu.
6. Kolačići
6.1 Naša Politika kolačića čini dio ove Politike privatnosti putem koje možete pristupiti našoj web-stranici i koristiti je.
6.1 Kolačić je mala podatkovna datoteka koju web-stranica može poslati na vaše računalo ili uređaj kada posjetite našu web-stranicu.
6.2 Kolačići se koriste kako bi web-stranice radile bolje i učinkovitije, obično tako da im omoguće da vas prepoznaju i zapamte važne informacije koje vam čine korištenje web-stranice praktičnijim (primjerice, pamćenjem vaših korisničkih preferencija).
6.3 Kolačiće koristimo za:
(a) pohranu tehničkih podataka kako bi se naša web-stranica ispravno i učinkovito učitavala i prikazivala kada je posjetite;
(b) pamćenje izbora koje ste napravili ili informacija koje ste dali (kao što su vaše korisničko ime, jezik ili regija u kojoj se nalazite) kako bi se vaše preferencije zapamtile za vaše buduće posjete našoj web-stranici i kako se ne biste morali ponovno autentificirati pri budućim posjetima;
(c) analizu načina na koji se krećete našom web-stranicom kako bismo optimizirali dizajn; i
(d) praćenje vašeg ponašanja i preferencija kako bismo mogli procijeniti koje vrste informacija i proizvoda od nas vas mogu zanimati.
6.4 Koristimo:
(a) kolačiće sesije, koji su jedinstveni za svaki posjet našoj web-stranici; i
(b) trajne kolačiće, koji se ne brišu kada zatvorite prozor preglednika i koji se aktiviraju svaki put kada posjetite našu web-stranicu.
6.5 Kolačići koje koristimo su:
(a) nužni kolačići, koji su ključni da vam naša web-stranica omogući kretanje od stranice do stranice i korištenje značajki naše web-stranice;
(b) funkcionalni kolačići, koji omogućuju našoj web-stranici da zapamti izbore koje napravite i pruži personaliziranije značajke; ili
(c) kolačići za izvedbu, koji prikupljaju informacije o vašem korištenju naše web-stranice i pomažu nam poboljšati način na koji web-stranica radi.
6.6 Koristimo ograničen broj kolačića trećih strana; oni se mogu pronaći u našoj Politici kolačića.
6.7 Nastavkom korištenja naše web-stranice bez da nas obavijestite o odbijanju korištenja kolačića ili povlačenju privole, pristajete na naše korištenje kolačića.
6.8 Korištenje kolačića možete odbiti ili povući privolu u bilo kojem trenutku odabirom odgovarajućih postavki u pregledniku. Te se postavke obično mogu pronaći u izborniku „Opcije” ili „Postavke” vašeg internetskog preglednika ili klikom na „Pomoć” u izborniku preglednika. Uklanjanje kolačića može utjecati na vaše korištenje i iskustvo naše web-stranice.
6.9 Kolačiće pohranjujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za funkciju za koju se koriste. Ta funkcija varira ovisno o kolačiću.
7. Zadržavanje
7.1 Vaše osobne podatke zadržat ćemo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni. Vaše osobne podatke možemo zadržati i dulje ako je to potrebno radi ispunjenja naših ugovornih ili zakonskih obveza.
7.2 Osobni podaci koje ste nam dostavili bit će uništeni na kraju ovog razdoblja zadržavanja.
8. Pristup i ispravak
8.1 U skladu s PDPO imate pravo:
(a) zatražiti kopiju svojih osobnih podataka koje posjedujemo, osim ako smo izuzeti od postupanja po zahtjevu za pristup podacima; i
(b) zatražiti da izvršimo sve potrebne ispravke osobnih podataka za koje smatrate da su netočni nakon što postupimo po vašem zahtjevu za pristup podacima. Zahtjev za ispravak podataka možemo odbiti ako smatramo da su osobni podaci točni, da je izraženo mišljenje točno ili da je predloženi ispravak netočan.
8.2 Ako želite pristupiti svojim osobnim podacima ili ih ispraviti, molimo kontaktirajte nas.
8.3 Zadržavamo pravo naplatiti razumnu naknadu za obradu zahtjeva za pristup osobnim podacima ili njihov ispravak.
9. Izravni marketing
9.1 Osobne podatke koje o vama prikupimo možemo koristiti za izravni marketing naših proizvoda vama.
9.2 Vrste osobnih podataka koje koristimo u svrhe izravnog marketinga su:
□ Vaše puno ime i prezime;
□ Vaša adresa e-pošte;
□ Ne protivim se korištenju ovih vrsta osobnih podataka za izravni marketing.
□ Protivim se korištenju vrsta osobnih podataka navedenih u označenim okvirima za usluge izravnog marketinga (ali ne i ostalih vrsta).
9.3 Aktivnosti izravnog marketinga koje namjeravamo provoditi korištenjem vaših osobnih podataka su:
□ Informacije i promotivni materijal o: našim proizvodima, sličnim proizvodima koje ste prethodno kupili, popustima i drugim promocijama te informacije o nama za koje smatramo da bi vam mogle biti korisne;
□ ažuriranja u vezi s našom web-stranicom ili proizvodima; i
□ blagdanske čestitke.
□ Ne protivim se primanju ovih vrsta izravnog marketinga.
□ Odbijam primanje vrsta aktivnosti izravnog marketinga u označenim okvirima (ali ne i ostalih vrsta).
9.4 Osim ako izričito dadnete svoju privolu, vrste osobnih podataka ne smijemo koristiti za aktivnosti izravnog marketinga opisane u ovom stavku 11.
9.5 Ako dobijemo vašu privolu za izravni marketing, vaše osobne podatke u svrhe izravnog marketinga možemo otkriti osobama navedenima u gornjem stavku 5.1.
9.6 Možete nas zatražiti da prestanemo koristiti vaše osobne podatke u svrhe izravnog marketinga u bilo kojem trenutku slanjem e-poruke nama ili odgovorom na bilo koju našu komunikaciju izravnog marketinga s naslovom „odjava”.
Impresum
Za sva pitanja, nedoumice ili pritužbe u vezi s ovom politikom ili vašim iskustvom s trgovinom Velzoram, slobodno nas kontaktirajte:
E-pošta: info@velzoram.com
Telefon: [NOG IN TE VULLEN: telefoonnummer]
Vrijeme odgovora: u roku od 24 sata
Adresa za povrate: [NOG IN TE VULLEN: retouradres]
Trgovački naziv: Velzoram
Korespondencijska adresa: [NOG IN TE VULLEN: bedrijfsadres] (Molimo ne šaljite povrate na ovu adresu)
Prodajemo isključivo potrošačima u Hrvatskoj; sukladno tome, naši su ugovori uređeni potrošačkim zakonodavstvom te države, odnosno Zakonom o zaštiti potrošača.