Uvjeti pružanja usluge
Opći uvjeti poslovanja
1. Uvod
1.1 Ovi uvjeti poslovanja primjenjuju se na korištenje naše web-stranice ili kupnju proizvoda koji se nude putem naše web-stranice.
1.2 Definirani pojmovi i tumačenja ovih uvjeta poslovanja utvrđeni su u stavku 26.
2. Prihvaćanje
2.1 Izjavljujete i jamčite da:
(a) ste fizička osoba i imate najmanje 18 godina;
(b) imate ovlast sklopiti pravno obvezujući ugovor s nama; i
(c) vas nikakav primjenjivi zakon ili ugovor ne sprječava u sklapanju pravno obvezujućeg ugovora s nama.
2.2 Zadržavamo pravo zatražiti pisanu potvrdu vaše ovlasti za prihvaćanje ovih Uvjeta.
2.3 Izjavljujete i jamčite da niste:
(a) bili osuđeni za bilo koje kazneno djelo povezano s računalima ili internetom; i
(b) niste u prošlosti odbili proizvode ili pristup Stranici.
2.4 Zadržavamo pravo uskratiti vam pristup našoj Stranici ako smatramo da je takvo uskraćivanje potrebno ili primjereno.
2.5 Napuštanje narudžbe znači:
(a) vaše jamstvo i garanciju da ste ove Uvjete poslovanja pažljivo i u cijelosti pročitali;
(b) vašu ponudu za kupnju Narudžbe isključivo u skladu s ovim Uvjetima poslovanja;
(c) vaš pristanak da će svaka Potvrda narudžbe biti temeljena isključivo na ovim Uvjetima poslovanja; i
(d) vašu obvezu prema nama da ćete se pridržavati ovih Uvjeta poslovanja.
2.6 Ako se ne slažete s ovim Uvjetima poslovanja, ne smijete koristiti Stranicu niti kupovati bilo koje Proizvode.
2.7 Morate se izričito složiti s ovim Uvjetima poslovanja kako biste:
(a) slali informacije našoj web-stranici ili putem nje; ili
(b) kupili Proizvod.
2.8 Posjetom našoj web-stranici, kupnjom Proizvoda ili pristankom na ove Uvjete poslovanja:
(a) također pristajete na našu politiku privatnosti; i
(b) prihvaćate i slažete se poštovati našu Politiku prihvatljivog korištenja (za više pojedinosti vidi stavak 12. u nastavku).
2.9 Preporučujemo da ispišete primjerak ovih uvjeta poslovanja za buduće potrebe.
2.10 Ako se ne slažete s ovim uvjetima poslovanja, ne smijete naručivati niti komunicirati s nama.
3. Osobna uporaba
Potvrđujete da ćete Web-stranicu koristiti za kupnju Proizvoda isključivo za vlastitu osobnu, nekomercijalnu uporabu kao glavna strana, a ne kao zastupnik niti u ime bilo koje druge osobe.
4. Cijene
4.1 Cijene Proizvoda prikazane na našoj web-stranici uključuju troškove dostave, ali isključuju sve naknade, poreze, carine, pristojbe ili druge slične državne namete („neocarinjeno i neoporezovano”).
4.2 Sve carine, porezi, naknade, pristojbe ili drugi državni nameti i prijave povezani s uvozom Proizvoda na adresu dostave vaša su odgovornost i nisu uključeni u cijenu Proizvoda. Sve isporuke mogu u nekim slučajevima uzrokovati dodatne troškove za koje prodavatelj nije odgovoran i koje snosi kupac. To uključuje, uz troškove dostave, troškove carine ili uvoznog PDV-a, budući da se roba otprema iz zemlje izvan EU (Kine); prije naručivanja treba kod naše korisničke službe razjasniti primjenjuju li se carine na neki proizvod. Carinu ili uvozni PDV ne plaćamo mi, već su oni odgovornost kupca. Naša se roba uvijek otprema „neocarinjena i neoporezovana”. Kupac je „uvoznik u evidenciji” („importer of record”) i odgovoran je za ispravno plaćanje carina i/ili uvoznog poreza te mora u potpunosti poštovati sve zakone i propise zemlje uvoza. Budući da se pravila za uvoz robe razlikuju od zemlje do zemlje, molimo provjerite carine i PDV svoje zemlje prije naručivanja. Kupac je odgovoran za potpunu provjeru sukladnosti sa svim zakonima i propisima zemlje uvoza po primitku robe.
4.3 Učinit ćemo sve što je u našoj moći kako bismo osigurali da su svi podaci, opisi i cijene proizvoda koji se pojavljuju na našoj stranici ispravni. Međutim, mogu se pojaviti slučajevi u kojima dođe do pogrešaka. Ako utvrdimo da je došlo do pogreške u cijeni, obavijestit ćemo vas što je prije moguće i dati vam priliku da ponovno potvrdite narudžbu po ispravnoj cijeni ili da je otkažete. Ako vas ne uspijemo kontaktirati ili od vas ne primimo odgovor, narudžba će se smatrati otkazanom i primit ćete puni povrat novca. Ako odlučite ponovno potvrditi narudžbu, organizirat ćemo isporuku vaše narudžbe te naplatiti ili vratiti iznose navedene u obavijesti koju ćemo vam poslati ubrzo nakon što primimo vašu ponovnu potvrdu narudžbe, koristeći isti način plaćanja i isto sredstvo plaćanja koje ste koristili pri naručivanju.
4.4 Nismo dužni ispuniti Narudžbu ako je cijena navedena na Web-stranici netočna (čak ni nakon što ste primili Potvrdu narudžbe).
4.5 Cijene se mogu povremeno mijenjati. Međutim, takve promjene neće utjecati na narudžbu za koju je poslana potvrda narudžbe.
5. Naručivanje
5.1 Nakon što ste izvršili narudžbu, sve narudžbe podliježu dostupnosti zaliha. Ako imamo dovoljno zaliha za ispunjenje vaše narudžbe, primit ćete potvrdu narudžbe koja će se smatrati našom potvrdom primitka vaše narudžbe. U slučaju poteškoća s isporukom ili nedostupnosti zaliha za ispunjenje vaše narudžbe, obavijestit ćemo vas e-poštom i vratiti sva plaćanja izvršena za narudžbu.
5.2 Ugovor se sklapa tek ako smo vam izdali Potvrdu narudžbe i to samo u odnosu na Proizvod(e) navedene u Potvrdi narudžbe. Ovi opći uvjeti prodaje čine sastavni dio ugovora i uključeni su uz isključenje svih drugih uvjeta poslovanja.
5.3 Ako se vaša narudžba sastoji od više od jednog Proizvoda, Proizvodi vam mogu biti isporučeni u odvojenim isporukama u različito vrijeme.
5.4 Zadržavamo pravo u bilo kojem trenutku ukloniti Proizvode sa Stranice. Također zadržavamo pravo urediti ili ukloniti bilo koji materijal ili sadržaj sa Stranice. Nismo odgovorni vama niti bilo kojoj trećoj strani za uklanjanje bilo kojeg Proizvoda s naše Stranice niti za uređivanje ili uklanjanje bilo kojeg materijala ili sadržaja s naše Stranice.
5.5 Zadržavamo pravo u bilo kojem trenutku odbiti ili odbaciti bilo koju narudžbu koju ste izvršili (čak i nakon slanja potvrde narudžbe). Nismo odgovorni vama niti bilo kojoj trećoj strani za otkazivanje ili odbijanje narudžbe.
5.6 Ako otkažemo vašu narudžbu nakon što smo primili uplatu (i čak nakon što smo poslali Potvrdu narudžbe), uplata za narudžbu bit će vam u cijelosti vraćena.
6. Plaćanje
6.1 Proizvode možete platiti putem bilo kojeg od posrednika u plaćanju navedenih na našoj web-stranici.
6.2 Cijelu narudžbu ili njezin dio možete platiti i promotivnim vaučerom koji vam stavimo na raspolaganje. Promotivni vaučeri mogu se iskoristiti samo online pri plaćanju.
6.3 Za izvršavanje plaćanja između vas i nas možemo koristiti posrednike u plaćanju. Slažete se da tim posrednicima u plaćanju možemo proslijediti dokumente i informacije o vama, uključujući dokumente i informacije koji sadrže vaše osobne podatke.
6.4 Mi nismo regulirani obrađivač plaćanja niti pružatelj usluga prijenosa novca i nismo odgovorni za bilo kakve neuspjele uplate ili probleme uzrokovane posrednicima u plaćanju.
6.5 Odgovorni ste za pružanje potpunih i točnih podataka tijekom postupka plaćanja i sva plaćanja moraju se izvršiti vlastitim sredstvima. Izvršavanjem narudžbe potvrđujete da:
(a) je način plaćanja korišten za plaćanje vaš;
(b) ste, ako je primjenjivo, zakoniti imatelj promotivnog vaučera; i
(c) imate dovoljno sredstava ili kreditne sposobnosti za plaćanje relevantne narudžbe.
6.6 Nismo odgovorni niti odgovaramo za neovlašteno korištenje vaših kreditnih, debitnih ili unaprijed plaćenih kartica od strane trećih osoba, čak i ako su te kartice prijavljene kao ukradene. Ovlašteni smo obavijestiti sva relevantna tijela (uključujući kreditne biroe) o bilo kakvim prijevarnim plaćanjima ili drugoj nezakonitoj aktivnosti.
6.7 Nećete:
(a) izvršiti niti pokušati izvršiti bilo kakve povrate sredstava po kartici (chargeback) u vezi s bilo kojim plaćanjem koje ste izvršili za Proizvode; ili
(b) poništiti nijedno plaćanje koje ste izvršili u vezi s Proizvodima.
6.8 Obeštetit ćete nas i u potpunosti nas osloboditi odgovornosti za svaki povrat sredstava po kartici (chargeback) ili otkazivanje bilo kojeg plaćanja koje ste izvršili te za svaki gubitak, trošak, obvezu ili izdatak koji nam može nastati kao posljedica takvih povrata ili otkazivanja ili u vezi s njima.
7. Isporuka
7.1 Nastojat ćemo isporučiti vašu narudžbu na adresu dostave navedenu u trenutku naručivanja.
7.2 U trenutku plaćanja vaše narudžbe navest ćemo očekivani datum isporuke.
7.3 Možemo vas obavijestiti ako ne možemo ispuniti procijenjeni datum isporuke, ali nećemo biti odgovorni vama za bilo kakav gubitak, obvezu, troškove, štetu, naknade ili izdatke koji proizlaze iz bilo kakvog kašnjenja isporuke, u mjeri dopuštenoj zakonom.
7.4 Možda nećemo moći isporučiti Proizvode na određene lokacije. U tom slučaju obavijestit ćemo vas i organizirati otkazivanje i povrat novca za narudžbu ili isporuku narudžbe na alternativnu adresu dostave koju vi potvrdite.
7.5 Sav rizik za proizvod prelazi na vas prilikom isporuke na adresu dostave, osim ako je isporuka odgođena zbog povrede vaših obveza prema ovim uvjetima poslovanja. Rizik prelazi u trenutku u kojem bi se isporuka dogodila da niste prekršili zakon.
7.6 Ako niste u mogućnosti prihvatiti isporuku ili preuzimanje vaše narudžbe, možemo ostaviti karticu s uputama za ponovnu isporuku ili preuzimanje od strane prijevoznika.
7.7 Ako je isporuka ili preuzimanje odgođeno zbog vašeg neopravdanog odbijanja prihvaćanja isporuke ili ako ne prihvatite isporuku niti preuzmete svoju narudžbu od prijevoznika, možemo vam naplatiti sve naknade i druge troškove koji nam razumno nastanu pri vraćanju narudžbe pošiljatelju, ne dovodeći u pitanje bilo koja druga prava ili pravna sredstva koja su nam na raspolaganju.
7.8 Roba će biti otpremljena u roku od 2–5 dana od potvrđenog primitka uplate. Standardno vrijeme isporuke iznosi 5 do 8 radnih dana, iznimno do 4 tjedna, osim ako je drukčije navedeno u opisu artikla. Vlasnik ne otprema izravno. Narudžbu otprema proizvođač čim cijela narudžba bude dostupna.
7.9 Sve carine, porezi, carinske pristojbe, nameti ili druge službene naknade i prijave povezani s uvozom proizvoda na adresu dostave vaša su odgovornost i nisu uključeni u cijenu proizvoda. Sve isporuke mogu u nekim slučajevima uzrokovati dodatne troškove za koje prodavatelj nije odgovoran i koje snosi kupac. To uključuje, uz troškove dostave, troškove carine ili uvoznog PDV-a, budući da se roba otprema iz zemlje izvan EU (Kine); prije naručivanja treba kod naše korisničke službe razjasniti primjenjuju li se carine na neki proizvod. Carinu ili uvozni PDV ne plaćamo mi, već su oni odgovornost kupca. Naša se roba uvijek otprema „neocarinjena i neoporezovana”. Kupac je „uvoznik u evidenciji” („importer of record”) i odgovoran je za ispravno plaćanje carina i/ili uvoznog PDV-a te mora u potpunosti poštovati sve zakone i propise zemlje uvoza. Budući da se pravila za uvoz robe razlikuju od zemlje do zemlje, molimo provjerite carine i uvozni PDV svoje zemlje prije naručivanja. Kupac je dužan u potpunosti provjeriti sukladnost sa svim zakonima i propisima zemlje uvoza po primitku robe.
8. Otkazivanje ili izmjena narudžbi
8.1 Nakon što je narudžba izvršena na našoj web-stranici, možete je otkazati ili izmijeniti slanjem e-poruke na info@velzoram.com.
8.2 Nakon što je narudžba zapakirana, ne može se otkazati niti promijeniti; umjesto toga, narudžba nam se mora vratiti u skladu sa stavkom 10. u nastavku. Budući da se naša roba otprema iz Azije, vrijeme transporta može biti dulje i na to vrijeme nemamo utjecaja. Ako su proizvodi već na putu do vas, otkazivanje nije moguće. Molimo pričekajte da primite robu i pošaljite nam je natrag. Naravno, svoje otkazivanje možete unaprijed prijaviti. Kako bismo zajamčili brz povrat, molimo vas da nam pošaljete potvrdu o otpremi. Raniji povrat novca moguć je najranije 16 tjedana nakon primitka narudžbe, ako roba nije zaprimljena.
8.3 Budući da radimo s potpuno automatiziranim sustavom, narudžbe se pokreću odmah nakon slanja. Stoga, nažalost, ne možemo prekinuti postupak otpreme do isporuke, tako da je povrat novca prije primitka robe moguć samo do 24 sata nakon narudžbe.
9. Neispravni proizvodi
9.1 Potvrđujete da su Proizvodi standardni proizvodi i da nisu izrađeni po mjeri kako bi zadovoljili vaše posebne zahtjeve.
9.2 Svi opisi proizvoda, informacije i materijali na Web-stranici pružaju se „takvi kakvi jesu” bez ikakvog izričitog ili implicitnog jamstva ili drugog izjavljivanja.
9.3 Ilustracije proizvoda mogu se neznatno razlikovati od stvarnog proizvoda koji primite.
9.4 Ako je proizvod koji primite neispravan, možete nam poslati e-poruku na info@velzoram.com kojom nas obavještavate o proizvodu koji treba vratiti, uz priloženu fotografiju neispravnog proizvoda.
9.5 Proizvod nam možete vratiti u skladu sa stavkom 10.
9.6 Pregledat ćemo proizvod čim ga zaprimimo. Naše vrijeme obrade ovisit će o vašoj narudžbi.
9.7 Obavijestit ćemo vas e-poštom ako se uvjerimo da je Proizvod neispravan.
9.8 Naša jedina obveza prema vama u pogledu neispravnih Proizvoda je (prema našoj isključivoj prosudbi):
(a) zamijeniti Proizvod i platiti trošak isporuke Proizvoda na adresu dostave, pri čemu nam morate vratiti neispravan Proizvod, a mi ćemo vam na adresu dostave isporučiti zamjenski Proizvod; ili
(b) isplatiti vam iznos jednak cijeni Proizvoda i trošku vraćanja neispravnog Proizvoda nama. Taj ćemo iznos isplatiti uplatom na račun s kojeg smo primili uplatu i istim načinom plaćanja.
9.9 Ako utvrdimo da Proizvod nije neispravan, možemo, prema vlastitoj isključivoj prosudbi, odlučiti da vam nećemo vratiti kupovnu cijenu Proizvoda te možemo zahtijevati da platite razumne naknade za uslugu i odbiti ih od sredstva plaćanja korištenog za narudžbu. Nećemo biti odgovorni vama za bilo kakav gubitak, obvezu, trošak, štetu, naknadu ili izdatak koji proizlazi iz ovog stavka u mjeri dopuštenoj zakonom.
10. Povrati i povrat novca
10.1 Naša politika povrata čini dio ovih Uvjeta prodaje, na temelju kojih možete pristupiti našoj Stranici i koristiti je.
10.2 Ako niste u potpunosti zadovoljni svojom narudžbom, možete poslati e-poruku na info@velzoram.com kojom nas obavještavate o proizvodu koji treba vratiti i poslati nam ga natrag. Rok za razmišljanje iznosi 30 dana od datuma kada ste vi, ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, preuzeli ili primili posjed posljednjeg proizvoda.
10.3 Povrat i troškovi povrata idu na teret kupca i mora ih platiti kupac.
10.4 Moramo zaprimiti proizvod da bi kupac imao pravo na povrat novca. Vraćeni proizvod provjerit ćemo po dolasku.
10.5 Morate osigurati da nam se proizvod pošalje u istom stanju u kojem ste ga primili i da je pravilno zapakiran. Proizvod mora biti neupotrijebljen, oznake proizvoda ne smiju biti dirane, a proizvod mora biti u izvornoj ambalaži. Ako nam se proizvod vrati u neprikladnom stanju, zadržavamo pravo ne prihvatiti povrat proizvoda.
10.6 Naše vrijeme obrade povrata ovisi o vašoj narudžbi.
10.7 Ako smo zadovoljni stanjem proizvoda koji vraćate, poslat ćemo vam e-poruku kojom odobravamo vaš povrat. Povrat novca bit će izvršen žurno na sredstvo plaćanja korišteno za narudžbu, nakon što vam pošaljemo obavijest o odobrenju vašeg povrata.
10.8 Odustajanje je završeno kada zaprimimo fizičku robu.
10.9 Budući da se naša roba šalje iz Azije, vrijeme isporuke može biti dulje, na što ne možemo utjecati. Ako je roba već na putu do vas, odustajanje nije moguće. Molimo pričekajte da primite robu i pošaljite nam je natrag. Naravno, svoje otkazivanje možete i unaprijed prijaviti. Kako bismo osigurali da se roba što je prije moguće vrati, molimo vas da nam pošaljete potvrdu o otpremi. Raniji povrat novca moguć je najranije 16 tjedana nakon primitka narudžbe, ako roba nije zaprimljena.
11. Vaučeri
11.1 Naše promotivne vaučere ili popuste možete koristiti prilikom plaćanja proizvoda na web-stranici.
11.2 Za korištenje vaučera ili popusta, kod vaučera ili popusta mora se unijeti na stranici za plaćanje naše narudžbe.
11.3 Nakon što je kod vaučera ili popusta unesen i primijenjen, vaučer ili popust uračunat će se u ukupan iznos vaše narudžbe pri plaćanju.
12.4 Po narudžbi možete iskoristiti ili upotrijebiti samo jedan promotivni vaučer ili popust.
11.5 Kredit s Promotivnog vaučera ne nosi kamate i nema gotovinsku vrijednost.
11.6 Ako kredit na promotivnom vaučeru nije dovoljan za vašu narudžbu, razliku možete platiti zasebnim načinom plaćanja dostupnim na stranici.
11.7 Ako promotivni vaučer upotrijebite za narudžbu koja je vraćena, vrijednost promotivnog vaučera neće biti vraćena. Međutim, ako ste dio platili zasebnim načinom plaćanja, taj se dio može vratiti.
12. Dopuštena uporaba
12.1 Ne smijete („Zabranjene radnje”):
(a) koristiti našu web-stranicu na bilo koji način ili poduzimati bilo kakvu radnju koja uzrokuje ili može uzrokovati štetu web-stranici ili narušavanje performansi, dostupnosti ili pristupačnosti web-stranice;
(b) koristiti našu web-stranicu na nezakonit, protupravan, prijevaran ili štetan način, niti u vezi s bilo kakvom nezakonitom, protupravnom, prijevarnom ili štetnom svrhom ili aktivnošću;
(c) koristiti našu web-stranicu za kopiranje, pohranjivanje, hostiranje, prijenos, slanje, korištenje, objavljivanje ili distribuciju bilo kakvog materijala koji se sastoji od (ili se odnosi na) špijunski softver, računalne viruse, trojanske konje, crve, keyloggere, rootkite ili drugi zlonamjerni računalni softver;
(d) provoditi bilo kakve sustavne ili automatizirane aktivnosti prikupljanja podataka (uključujući scraping, rudarenje podataka, izvlačenje podataka ili prikupljanje podataka) na našoj web-stranici ili u vezi s njom bez našeg izričitog pisanog pristanka;
(e) pristupati našoj web-stranici ili na drugi način s njom komunicirati koristeći bilo kojeg robota, pauka ili druga automatizirana sredstva;
(f) kršiti smjernice navedene u datoteci robots.txt naše web-stranice;
(g) koristiti podatke prikupljene našom web-stranicom za bilo kakve aktivnosti izravnog marketinga (uključujući e-mail marketing, SMS marketing, telemarketing ili izravnu poštu);
(h) koristiti podatke prikupljene našom web-stranicom za kontaktiranje pojedinaca, tvrtki ili drugih osoba ili subjekata;
(i) koristiti ili usmjeravati Stranicu na interakciju s uređajima, osim ako za to niste izričito ovlašteni;
(j) izravno ili neizravno koristiti infrastrukturu Stranice za pokretanje, širenje, sudjelovanje u, usmjeravanje ili pokušaj sudjelovanja u hakerskim napadima ili za slanje mrežnih poruka koje zauzimaju velik propusni opseg, zlonamjerne su ili potencijalno štetne za bilo koji uređaj, bez obzira jesu li u našem vlasništvu ili ne;
(k) kopirati, objavljivati, mijenjati, prevoditi, dekompilirati, rastavljati, obrnuto inženjerirati ili na drugi način pokušavati izvesti ili pristupiti strukturi ili izvornom kodu Stranice (bilo u svrhu izrade izvedenih djela iz izvornog koda ili u drugu svrhu), izravno ili neizravno;
(l) koristiti Stranicu ili joj pristupati u svrhu izrade sličnog ili konkurentskog proizvoda ili usluge ili radi priopćavanja trećim stranama komparativne studije ili studije usporedbe proizvoda;
(m) prodavati, ustupati, davati podlicencu, prenositi, distribuirati ili iznajmljivati svoj pristup Web-stranici;
(o) učiniti Web-stranicu dostupnom bilo kojoj trećoj strani putem privatne računalne mreže;
(p) na bilo koji način uređivati ili mijenjati bilo koji sadržaj ili bilo koji tiskani ili digitalni primjerak bilo kojeg materijala ispisanog ili kopiranog s naše Web-stranice;
(q) koristiti Stranicu na bilo koji način koji je zabranjen bilo kojim zakonom ili propisom primjenjivim na korištenje Stranice;
(r) podnositi bilo kakve neovlaštene zahtjeve ili narudžbe; ili
(s) izvršavati spekulativne, lažne ili prijevarne narudžbe.
12.2 Slažete se da ćete biti odgovorni nama za svaku štetu, gubitak, obvezu, trošak ili izdatak koji nam može nastati kao posljedica ili u vezi s bilo kojom zabranjenom radnjom koju ste počinili ili odobrili.
12.3 Obvezujete se obavijestiti nas što je prije moguće nakon što saznate da se bilo koja osoba bavi Zabranjenom aktivnošću. Pružit ćete nam razumnu pomoć u svakoj istrazi koju možemo provesti na temelju informacija koje nam u tom pogledu dostavite.
12.4 Morate osigurati da bilo koja informacija koju nam dostavite putem naše Stranice ili u vezi s našom Stranicom ili Proizvodima:
(a) je istinita, točna, ažurna i potpuna te nije obmanjujuća;
(b) je sukladna svim primjenjivim zakonima i propisima;
(c) ne krši privatnost, zaštitu podataka, povjerljivost ili prava intelektualnog vlasništva niti bilo koja druga prava bilo koje osobe; i
(d) nije uvredljiva, zlostavljačka, pornografska, klevetnička, nepouzdana, obmanjujuća, nezakonita ili na drugi način neprihvatljiva.
12.5 Žurno ćete nam dostaviti sve dokumente ili druge informacije koje zatražimo radi provjere vašeg identiteta. Odmah ćete ažurirati sve informacije koje nam dostavite kako bi sve informacije koje nam dostavite u svakom trenutku bile potpune i točne.
12.6 Morate se pridržavati svih primjenjivih zakona koji se odnose na vaše korištenje Web-stranice i isključivo ste vi odgovorni osigurati da ih poštujete, bilo da se temelje na vašoj zemlji prebivališta, mjestu s kojeg pristupate Web-stranici ili na drugi način.
12.7 Molimo pošaljite nam e-poruku na info@velzoram.com ako saznate za bilo koji materijal ili aktivnost na našoj web-stranici koji nisu u skladu s ovim uvjetima poslovanja.
13. Poveznice na Web-stranicu
13.1 Poveznice s naše stranice na druge stranice i resurse koje pružaju treće strane daju se samo u informativne svrhe. Poveznice s naše stranice na druge stranice i resurse ne treba shvatiti kao preporuku ili podršku s naše strane tim povezanim stranicama ili resursima ili informacijama koje od njih dobijete.
13.2 Potvrđujete i slažete se da nemamo nikakvo pravo niti kontrolu nad sadržajem drugih stranica i resursa povezanih s našom stranicom ili spomenutih na našoj stranici.
13.3 Možete postaviti poveznicu na našu početnu stranicu pod uvjetom da to činite na pošten i zakonit način te ne štetite našem ugledu niti ga iskorištavate.
13.4 Ne smijete uspostaviti poveznicu na način koji sugerira bilo kakav oblik povezanosti, ovlaštenja ili odobrenja s naše strane ako ih nema.
13.5 Ne smijete stvoriti poveznicu na našu web-stranicu na web-stranici koja nije vaša.
13.6 Ne smijete ugraditi našu web-stranicu u okvire (frames) na drugoj web-stranici niti postaviti poveznicu na bilo koji dio naše web-stranice osim početne stranice.
13.7 Zadržavamo pravo povući dozvolu za postavljanje poveznica bez prethodne obavijesti.
13.8 Web-stranica na koju postavljate poveznicu mora u svakom pogledu biti u skladu sa standardima sadržaja navedenima u našoj politici prihvatljivog korištenja (vidi stavak 12. gore).
13.9 Molimo kontaktirajte nas radi prethodnog odobrenja za svaku poveznicu na našu web-stranicu koja nije u skladu s ovim stavkom 13.
14. Prava intelektualnog vlasništva
14.1 Kod, struktura i organizacija Web-stranice zaštićeni su pravima intelektualnog vlasništva.
14.2 Mi smo vlasnik ili stjecatelj licencije svih prava intelektualnog vlasništva na našoj web-stranici te na sadržaju i materijalima objavljenima na njoj. Ta su djela zaštićena zakonima i ugovorima diljem svijeta. Sva su takva prava pridržana.
14.3 Web-stranicu i sav njezin sadržaj možete koristiti samo za vlastitu osobnu, nekomercijalnu uporabu i u skladu s ovim uvjetima poslovanja. Sadržaj Web-stranice uključuje sadržaj koji se odnosi na Proizvode.
14.4 Obvezujete se obavijestiti nas o svakoj sumnji na povredu naših prava intelektualnog vlasništva.
14.5 Ne smijete koristiti naše zaštitne znakove bez našeg prethodnog pisanog pristanka osim ako čine dio materijala koji koristite (i točno reproducirate) u skladu sa stavkom 13.
15. Zaštita podataka
15.1 Naša politika privatnosti čini dio ovih uvjeta poslovanja, na temelju kojih možete pristupiti našoj stranici i koristiti je.
15.2 Na našoj web-stranici koristimo kolačiće. Kolačiće koristimo i za praćenje načina na koji naši kupci preferiraju pregledavati našu web-stranicu. Prihvaćanjem ovih uvjeta poslovanja također pristajete na naše korištenje kolačića u tu svrhu. Za više informacija o kolačićima molimo pogledajte našu politiku privatnosti.
15.3 Ako nam dostavite svoje osobne podatke, mi ćemo takve osobne podatke povremeno obrađivati u skladu s vašim uputama i poduzimati odgovarajuće sigurnosne mjere radi zaštite takvih osobnih podataka od neovlaštene i nezakonite obrade te od slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja.
15.4 Osim ako su primjerene posebne zaštitne mjere ili je drukčije pisano dogovoreno, informacije i dokumenti nastali u vezi s prodajom Proizvoda mogu se dijeliti među nama te, posebice, takvim informacijama i dokumentima u elektroničkom obliku mogu pristupiti bilo koji od naših zaposlenika, službenika, konzultanata ili zastupnika.
16. Virusi
16.1 Ne jamčimo da je naša web-stranica sigurna ili bez pogrešaka ili virusa.
16.2 Vaša je odgovornost konfigurirati svoju informacijsku tehnologiju, računalne programe i platformu za pristup našoj web-stranici. Morate koristiti vlastiti antivirusni softver.
16.3 Ne smijete zloupotrijebiti našu web-stranicu svjesnim unošenjem virusa, trojanskih konja, crva, logičkih bombi ili bilo kojeg drugog zlonamjernog ili tehnološki štetnog materijala.
16.4 Ne smijete pokušavati steći neovlašteni pristup našoj web-stranici, poslužitelju na kojem je naša web-stranica pohranjena niti bilo kojem poslužitelju, računalu ili bazi podataka povezanima s našom web-stranicom.
16.5 Ne smijete napadati našu web-stranicu napadom uskraćivanja usluge (denial of service) ili distribuiranim napadom uskraćivanja usluge.
16.6 Ako smatramo da ste prekršili odredbe ovog stavka 16, vaše pravo korištenja naše web-stranice odmah prestaje. Svako kršenje možemo prijaviti nadležnim tijelima za provedbu zakona te ćemo to učiniti ako to zahtijeva primjenjivi zakon.
17. Odgovornost
17.1 Podložno stavku 17.13, nećemo biti odgovorni, u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, niti ćemo odgovarati za bilo kakav gubitak koji pretrpite vi ili drugi kao posljedica:
(a) sadržaja trećih strana ili korisnika;
(b) našeg Sadržaja, a posebice točnosti, potpunosti ili pravodobnosti našeg Sadržaja;
(c) proizvoda, uključujući kvalitetu, slike, opis ili specifikacije, sukladnost s opisom i prikladnost proizvoda za određenu svrhu;
(d) oslanjanja na bilo koju informaciju sadržanu u ovim uvjetima poslovanja ili na našoj web-stranici ili na bilo koje značajke predviđene u ovim uvjetima poslovanja ili na našoj web-stranici;
(e) nemogućnosti pristupa Stranici ili bilo kojem njezinu dijelu, ili ako je pristup u bilo kojem trenutku nedostupan ili djelomičan ili radi s pogreškama; i
(f) bilo kakvog neispunjenja ili kašnjenja u izvršavanju naših obveza, bez obzira na to jesmo li vas o tome obavijestili, ako i u mjeri u kojoj je neispunjenje ili kašnjenje uzrokovano bilo kojom okolnošću izvan naše razumne kontrole, a koja uključuje prekide telekomunikacija, prekide napajanja, terorističke činove, štrajkove vezane uz gorivo, nepovoljne vremenske uvjete, kvarove računala, propuste dobavljača u isporuci, radne sporove i odsutnost osoblja zbog bolesti ili ozljede, te se rok za izvršenje svake obveze čije je izvršenje tako pogođeno produljuje u skladu s time.
17.2 Nećemo biti odgovorni vama (bilo iz ugovora, delikta (uključujući nemar), povrede zakonske dužnosti ili na drugi način) za bilo kakav gubitak dobiti, poslovnih prilika, goodwilla, ušteda ili koristi niti za bilo koji oblik neizravnog, posebnog ili posljedičnog gubitka ili štete, čak i ako je takav gubitak ili šteta bila razumno predvidiva ili je relevantna strana bila svjesna mogućnosti nastanka takvog gubitka ili štete.
17.3 Naša odgovornost koja izravno ili neizravno proizlazi iz ovih Uvjeta (uključujući vašu kupnju Proizvoda od nas prema ovim Uvjetima) ili koja inače nije izričito isključena prema ovim Uvjetima, ograničena je i ograničena gornjom granicom na veći iznos od 1.000 € ili višekratnik od pet puta cijene koju ste platili za Proizvode koji su doveli do odgovornosti. Iznos ovog ograničenja odgovornosti smanjit će se za iznos svih neplaćenih iznosa koje nam dugujete.
17.4 Svaki zahtjev jedne strane zbog povrede ugovora, delikta (uključujući nemar), povrede zakonske dužnosti ili na drugi način koji proizlazi iz ovih Uvjeta poslovanja ili je s njima povezan mora se podnijeti u roku od godinu dana od radnje ili propusta koji je navodno uzrokovao gubitak ili trošak.
17.5 Osim u mjeri u kojoj se zahtjevi ne mogu isključiti ili ograničiti zakonom, vi osobno ne možete podnijeti nikakav zahtjev koji proizlazi iz ovih Uvjeta poslovanja ili je s njima povezan protiv bilo kojeg od naših zaposlenika, službenika, konzultanata ili drugih zastupnika uključenih u izvršavanje relevantnih obveza.
17.6 Sva izjavljivanja ili jamstva, bilo ugovorna ili druga, te sva jamstva, uvjeti, odredbe, obveze i dužnosti implicirani zakonom, običajem, trgovačkom praksom, tijekom poslovanja ili na drugi način (uključujući implicirane obveze zadovoljavajuće kvalitete, prikladnosti za svrhu i opisa) isključeni su u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom.
17.7 Može se podnijeti samo zahtjev protiv nas (uključujući naše zaposlenike, službenike ili konzultante) za jednu radnju ili propust. Radnja ili propust uključuje niz povezanih radnji ili propusta, istu radnju ili propust u nizu povezanih stvari ili slične radnje ili propuste u nizu povezanih stvari te uključuje sve zahtjeve koji proizlaze iz jedne stvari.
17.8 Ograničenja u ovom stavku 17 primjenjuju se na našu ukupnu odgovornost prema vama (uključujući bilo koju drugu treću stranu prema kojoj odgovaramo, sa ili bez našeg pristanka) u odnosu na zahtjev, a vi i sve takve druge osobe zajedno ćete biti podložni samo jednom zahtjevu s naše strane u odnosu na istu štetu.
17.9 Ako se ograničenje odgovornosti primjenjuje bez obzira na iznos, ograničenje se primjenjuje na cjelokupno pružanje usluga ili isporuku proizvoda s naše strane i ne postoje zasebna ukupna ograničenja odgovornosti koja se primjenjuju na vas, svako društvo u grupi kojoj pripadate i sve osobe koje korisnik imenuje u grupi.
17.10 Ako smo solidarno odgovorni prema vama zajedno s drugom stranom, odgovorni smo platiti vam samo onaj dio koji se razumno može pripisati našoj krivnji. Nećemo biti odgovorni vama za onaj dio koji se pripisuje krivnji druge strane za koji ta druga strana inače odgovara.
17.11 Svaka odgovornost koju možemo imati prema vama smanjit će se za dio za koji bi druga strana bila odgovorna ako bi:
(a) i vi pokrenuli postupak ili podnijeli zahtjev protiv te druge strane; ili
(b) mi pokrenuli postupak ili podnijeli zahtjev protiv te druge strane prema Uredbi o građanskoj odgovornosti (doprinos) („Civil Liability (Contribution) Ordinance”) ili sličnom zakonodavstvu u drugoj relevantnoj jurisdikciji.
17.12 Pri utvrđivanju jesu li druge strane odgovorne prema vama, neće se uzeti u obzir činjenica da niste u mogućnosti ostvariti pravni lijek protiv druge strane jer su postupci protiv te strane zastarjeli, ta strana nema potrebna sredstva, ta strana se oslanja na isključenja ili ograničenja odgovornosti ili ta druga strana više ne postoji.
17.13 Isključenja i ograničenja odgovornosti sadržana u ovim Uvjetima poslovanja neće utjecati na našu odgovornost:
(a) za smrt ili osobnu ozljedu nastalu zbog našeg nemara;
(b) za prijevaru ili bezobzirnu povredu profesionalne dužnosti;
(c) za svaku drugu odgovornost koja se ne može isključiti ili ograničiti u jurisdikciji u kojoj se podnosi relevantni zahtjev, uključujući sva ograničenja našeg prava na ograničenje odgovornosti; i
(d) u bilo kojem drugom slučaju, na ograničenje naše odgovornosti na iznos manji od minimalnog iznosa propisanog u danim okolnostima prema bilo kojem drugom zakonu ili propisu primjenjivom na zahtjev, u kojem će se slučaju taj minimalni iznos smatrati zamjenom za iznos koji bi se inače primjenjivao.
17.14 Ove odredbe čine iscrpan popis pravnih lijekova dostupnih svakoj strani ili trećoj strani protiv bilo koje strane prema ovim Uvjetima ili u vezi s njima.
18. Obeštećenje
18.1 Obeštetit ćete Obeštećene strane i u potpunosti ih osloboditi odgovornosti, na zahtjev, za sve zahtjeve, troškove i gubitke bilo koje prirode koje Obeštećene strane pretrpe ili mogu pretrpjeti i koji proizlaze iz ili se odnose na:
(a) bitnu povredu odredbi ovih Uvjeta poslovanja s vaše strane;
(b) svaku prijevaru, nemar, nepropisno ponašanje ili bezobzirno zanemarivanje vaših obveza prema ovim Uvjetima poslovanja; i
(c) vaše korištenje naše web-stranice.
18.2 Imat ćemo pravo od vas potraživati naknadu svih troškova koji su nam razumno nastali u vezi s obeštećenim zahtjevom i svi takvi troškovi plativi su na zahtjev.
19. Događaj više sile
19.1 Ako Događaj više sile traje dulje od jednog tjedna, možemo odmah raskinuti Uvjete poslovanja pisanom obavijesti i bez ikakve odgovornosti osim povrata Proizvoda koji ste već platili, a nisu isporučeni.
19.2 Zadržavamo pravo koristiti apsolutnu diskreciju u pogledu načina postupanja u slučaju nastupa događaja više sile kako bismo u potpunosti ispunili svoje obveze prema ovim Uvjetima poslovanja.
20. Izmjene
20.1 Ove Uvjete poslovanja možemo povremeno mijenjati. Unaprijed ćemo vas obavijestiti o svim bitnim promjenama za koje smatramo da bi mogle biti nepovoljne za vas. Obavijestit ćemo vas o svim promjenama ovih uvjeta poslovanja. Trenutni uvjeti poslovanja primjenjuju se na vaše korištenje naše web-stranice i svih proizvoda koji se nude putem naše web-stranice.
20.2 Ako se ne slažete s izmijenjenim uvjetima poslovanja, morate prestati koristiti našu web-stranicu ili kupovati naše proizvode.
20.3 Ako ste dali svoj izričiti pristanak na ove Uvjete poslovanja, zatražit ćemo vaš izričiti pristanak na reviziju ovih Uvjeta poslovanja prije vaše prve kupnje Proizvoda nakon što izmjena stupi na snagu. Ako ne date svoj izričiti pristanak i prihvaćanje revidiranih Uvjeta poslovanja u roku koji vam odredimo, morate prestati koristiti Stranicu ili kupovati naše Proizvode.
21. Vaša povreda
21.1 Ne dovodeći u pitanje naša druga prava prema ovim Uvjetima, ako na bilo koji način prekršite ove Uvjete, ili ako imamo razumne razloge sumnjati da ste na bilo koji način prekršili ove Uvjete, možemo:
(a) poslati vam jedno ili više službenih upozorenja;
(b) privremeno blokirati vaš pristup našoj web-stranici;
(c) obustaviti obradu bilo koje narudžbe;
(d) odbiti prihvatiti bilo kakvo plaćanje od vas; ili
(e) trajno vam zabraniti pristup našoj web-stranici;
(f) blokirati pristup našoj web-stranici s računala koja koriste vašu IP adresu;
(g) kontaktirati bilo kojeg ili sve vaše pružatelje internetskih usluga i zatražiti da blokiraju vaš pristup našoj web-stranici; ili
(h) poduzeti pravne radnje protiv vas, bilo zbog povrede ugovora ili na drugi način.
21.2 Ako obustavimo, zabranimo ili blokiramo vaš pristup našoj stranici ili bilo kojem njezinu dijelu, ne smijete poduzimati nikakve korake za zaobilaženje takve obustave, zabrane ili blokade.
22. Raskid i obustava
22.1 Možete prestati koristiti Stranicu u bilo kojem trenutku.
22.2 Možemo u bilo kojem trenutku obustaviti pružanje Stranice, sa ili bez razloga te sa ili bez obavijesti.
22.3 Ne dovodeći u pitanje stavak 22.2, možemo obustaviti ili ukinuti vaš pristup Stranici ako je vjerojatno da će vaše korištenje Stranice dovesti do ili riskirati dovođenje do pravne odgovornosti bilo koje vrste ili ometati korištenje Stranice od strane drugih.
22.4 Ako obustavimo ili ukinemo vaš pristup Stranici, nastojat ćemo vas unaprijed obavijestiti. Međutim, možemo, prema vlastitom nahođenju, obustaviti ili ukinuti vaš pristup Stranici odmah i bez obavijesti.
22.5 Ne jamčimo da će naša web-stranica uvijek biti dostupna niti da će biti dostupna bez prekida. Možemo prekinuti, obustaviti, povući ili ograničiti dostupnost cijele naše web-stranice ili njezina dijela iz poslovnih ili operativnih razloga. Nastojat ćemo vam dati razumnu obavijest o svakoj takvoj obustavi ili povlačenju. U slučaju bilo kakvog raskida, obustave, povlačenja ili izmjene Web-stranice, nećete imati pravo na nikakvu naknadu ili drugu isplatu.
23. Učinak raskida
23.1 Raskid ovih uvjeta poslovanja odmah će okončati svaku obvezu pružanja korisničke službe.
23.2 Ni u kojim okolnostima nećete imati pravo na nikakvu naknadu od nas za gubitak prava, gubitak goodwilla ili bilo koji drugi gubitak koji proizlazi iz raskida ovih uvjeta poslovanja iz bilo kojeg razloga.
23.3 Raskid ovih uvjeta poslovanja neće utjecati na druga prava koja su već nastala niti na odredbe ovih uvjeta poslovanja koje se, u skladu sa svojim uvjetima, primjenjuju ili trebaju stupiti na snagu nakon toga. Stavci 17 (Odgovornost) i 18 (Obeštećenje) također će se primjenjivati nakon raskida ovih uvjeta poslovanja.
24. Opće odredbe
24.1 Ne smijete ustupiti nijedno od svojih prava prema ovim uvjetima poslovanja.
24.2 Prava, ovlasti i pravni lijekovi predviđeni ovim Uvjetima poslovanja kumulativni su (osim ako je izričito predviđeno) i ne isključuju nikakva prava, ovlasti i pravne lijekove predviđene zakonom ili na drugi način.
24.3 Hosting Web-stranice povjeravamo trećoj strani na temelju podugovora.
24.4 Ako je valjanost ili provedivost bilo koje odredbe ovih uvjeta poslovanja na bilo koji način ograničena primjenjivim zakonom, ta će odredba biti valjana i provediva u najvećoj mjeri dopuštenoj tim zakonom. Nevaljanost ili neprovedivost bilo koje takve odredbe neće utjecati na valjanost ili provedivost preostalih odredbi.
24.5 Neostvarivanje ili odgoda u ostvarivanju bilo kojeg prava, ovlasti ili pravnog lijeka prema ovim Uvjetima ili zakonom neće predstavljati odricanje od tog prava, ovlasti ili pravnog lijeka. Ako se odreknemo povrede bilo koje odredbe ovih Uvjeta poslovanja, to se neće smatrati odricanjem od bilo koje naknadne povrede te odredbe niti odricanjem od bilo koje druge povrede.
24.6 Ostvarivanje prava stranaka prema ovim Uvjetima poslovanja nije uvjetovano pristankom bilo koje treće strane.
24.7 Ovi Uvjeti poslovanja služe našoj i vašoj koristi i nisu namijenjeni da koriste bilo kojoj trećoj strani niti da ih ona može provoditi.
25. Mjerodavno pravo
„Narudžba” znači narudžbu koju izvršite putem naše web-stranice radi kupnje jednog ili više Proizvoda od nas;
„Potvrda narudžbe” znači e-poruku koju vam šaljemo kojom potvrđujemo vašu narudžbu u skladu sa stavkom 4.3 gore;
„Posrednik u plaćanju” znači bilo kojeg obrađivača plaćanja treće strane kojeg koristimo;
„Proizvod” znači proizvod koji se nudi na našoj web-stranici;
„Web-stranica” znači Web-stranicu;
„Infrastruktura stranice” znači sve naše sustave (uključujući kod) koji omogućuju, pružaju ili opisuju Stranicu;
26.2 Upućivanja na „stavke” odnose se na stavke ovih Uvjeta poslovanja.
26.3 Naslovi služe samo radi pogodnosti i ne utječu na tumačenje ili strukturu ovih Uvjeta poslovanja.
26.4 Riječi koje označavaju jedninu uključuju množinu i obrnuto. Riječi koje izražavaju rod uključuju bilo koji rod, a upućivanja na osobe uključuju pojedince, društva, subjekte, poduzeća ili ortačka društva.
Molimo pošaljite nam e-poruku na info@velzoram.com ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s ovim uvjetima poslovanja, web-stranicom ili proizvodima.